夜幕下的杭州东站东广场，四节复古绿皮车厢亮起暖黄色灯光，为夜间出行的旅客提供了一个温馨的休息场所。为了解决旅客夜间“落脚难、等座难”的问题，自2025年9月26日起，由杭州东站枢纽管理委员会与杭州市安保服务集团有限公司共同打造的“星辰守护”旅客夜间休息区开始试运行。该休息区每日开放时间为晚上10点至次日早上8点（春运期间提前一小时开放），持有效车票的旅客可免费在此休息。截至目前，已有近万名旅客受益。
2026年春运期间，“星辰守护”休息区进行了升级，加装了纱窗和新风系统，并提供了免费加大加厚毛巾毯等物资。休息区内还配备了126组多功能一体化电动沙发、免费热水和充电接口等设施，进一步提升了旅客的舒适度。
2月10日，许多旅客在杭州东站东广场排队进入“星辰守护”旅客夜间休息区。工作人员在现场为旅客办理登记手续，并根据需要发放毛毯。旅客们有序进入休息区，寻找座位并安顿下来。
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