沈女士在1月3日于网上购买了一件大衣，1月7日取货后在车内试穿时发现袖子短不合身，于是选择退款。由于天气寒冷，她没有脱下大衣，随手将奔驰C260L的白色车钥匙（价值约6000元）放入口袋下车了。第二天退货寄出时未察觉钥匙遗漏，直到1月10日要开车时才发现钥匙不见了。
沈女士联系快递公司，对方表示系统中没有异常记录，退件流程中也没有要求称重核对。她又联系商家，但对方声称没有看到钥匙，也没有开箱录像视频，并表示每天处理上百件退货衣物，即使看到钥匙也不会留用。沈女士承认自己疏忽，但也认为商家发现了钥匙不归还，并且没有提供入库视频来证明清白。
此事引发网友热议。有人认为沈女士的行为有些不负责任，把钥匙放在衣服口袋里退回，却要求别人自证清白。也有人质疑为何会在车里试衣服。还有人对沈女士开奔驰却买一百多块的大衣感到意外。大家对此事的看法各异。
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