近日，网络大V的一句“几乎全都是预制菜，还那么贵”的吐槽引发了广泛争议，导致涉事企业陷入经营困境。这一事件让不少企业家对复杂的网络舆论环境感到焦虑。然而，过分焦虑并无必要，具体情况需要具体分析。
近年来，网络舆论环境已有较大改善，绝大多数网络大V发挥了积极作用，利用网络特点和优势传播正能量，成为主流媒体声音的有益补充。我们不能因为个别不当言行而忽视整体的良好趋势。西贝关店事件也揭示了网络舆论环境的另一面。自媒体具有媒体属性和功能，必须承担相应责任，不能将其视为私人领域而肆意妄为。同样一句话，在家里说可能只是情绪宣泄，但在公众场合说出来则可能引发轩然大波。其中的道理并不复杂，但不能有意无意地混淆。
网络大V的影响力巨大，尤其是粉丝多、影响力大的人，更应履行社会责任，为营造清朗的网络空间贡献力量，不负公众对其理性发声的期待。回顾近年来极少数自媒体不负责任的行为，主要表现在以下几个方面：一是对党和国家的大政方针一知半解或断章取义，误导公众；二是对公共议题的看法过于偏颇，缺乏公允客观理性，激化矛盾；三是打着公义的旗号谋取私利，试图裹挟民意、带节奏，变成伤人伤企的“黑嘴”；四是混淆私域与公域的界限，在账号上随意“吐槽”甚至谩骂、约架，以吸引流量获取收益。
在西贝关店事件中，罗永浩的所谓“吐槽”被一些人认为只是作为消费者的正常反应。然而，考虑到自媒体的功能属性，这实际上是在公众面前的公开表达，与私下交流或舆论监督有本质区别。网络大V在社交平台上可以批评商家，但应当把事情讲清楚，把道理说明白。
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