近日，海南省委优化营商环境领导小组办公室发布了《海南省常态化推进“高效办成一件事”重点举措》，提出26条措施，旨在通过健全机制、优化服务、创新模式和数字赋能等方面，加强部门协同和服务集成，满足经营主体和个人的办事需求，打造市场化法治化国际化的一流营商环境。
文件提出建立重点事项清单动态管理制度，强化重点事项常态化实施，拓展“高效办成一件事”的应用领域。除了落实国家版重点事项清单外，每年还将新增一批地方特色事项清单，将海南自贸港的核心政策和惠企便民举措纳入其中。
结合自贸港建设需求，海南将开展面向特定人群和产业链发展的“一类事”集成服务，聚焦通关便利、数字经济、低空经济、海洋经济、航空航天等重点领域，推动银行、医院、电信等单位的公共服务事项纳入“高效办成一件事”，提高社会公共服务水平。
为全面优化政务服务体系，海南将加强线下服务集成，推动“只进一门”；强化线上服务能力，深化“一网通办”；提升国际化服务水平，打造自贸港国际服务门户；丰富公共服务和民生服务，推进水电气网视服务事项及自贸港政策服务、法律服务、金融服务、人才服务等与经营主体和个人生产生活密切相关的服务进驻线下大厅和线上平台。
在深化政务服务模式创新方面，海南将加强制度和标准建设，持续推动最短审批事项清单改革，持续推进市场准入承诺即入制改革；深化审批模式创新，扩大适用工程建设项目领域极简审批特殊规定的覆盖范围，扩大实行告知承诺制、“一照多址”等改革范围，推广信用免审；深化相对集中行政许可权改革。
此外，海南还将通过数字赋能推动政务服务转型升级，加强政务大厅智慧化管理，推动各级政务服务场所按需开设远程虚拟窗口；推行行政审批智慧化建设，探索实施全流程“边聊边办”服务；积极推进智慧无感服务，稳妥推动人工智能应用；提升政务数据共享实效，实现审批结果自动制发电子证照或电子批文；推动政务服务数据可溯与社会化应用。
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