媒体评千兆宽带缩水：“耍流氓” 用户感受需尊重！知名博主罗永浩在朋友圈吐槽，称自己搬到上海后开通了电信的独享千兆宽带，但多数时间网速只有不到一百兆。每次联系客服，无论是官方还是非官方渠道，问题只能暂时解决三五天，之后又回到九十多兆。
“光纤到户，千兆上网”近年在大城市逐渐普及，但许多用户在打游戏或视频直播时仍会遇到卡顿问题。以上海为例，三大电信基础运营商上海电信、上海移动和上海联通均提供“千兆宽带”套餐，不少家庭已升级到千兆服务，但仍有不少用户反映“千兆”体验不明显。有用户举例称，家中看电视时倍速快进都会卡顿。
千兆宽带指用户接入网终端（俗称光猫）到运营商宽带业务接入点之间下行带宽为1000Mbps，上行带宽为100Mbps的宽带接入服务。根据工信部测速规范YDT 2400-2022，千兆宽带平均下行速率达到900Mbps为达标。理论上，千兆宽带的最大下行下载速度为125MB/s。但实际上，家庭中因众多移动终端需要接入网络，通常通过WiFi路由器将有线转成无线信号，导致网速降低。
为了提高网速，用户可以采取一些措施，如检测光纤线路、更换老化接头或线路、淘汰不支持千兆的WiFi路由器、更换千兆光猫等。此外，电脑和电视优先使用有线连接，WiFi设备尽量靠近路由器，以减少信号衰减和干扰。
如果上述措施仍不能解决问题，用户可以向运营商申请更合适的套餐和网络配置，比如加大上行速度。上海电信、上海联通和上海移动的客服人员表示，目前没有发现大量用户集中反映千兆速度不达标的问题，如果用户反馈频繁，公司会进行处理。
独立电信分析师付亮指出，行业内所说的千兆是从运营商服务器到用户家中的速率。之前组织的测试显示，甚至有些运营商提供的网速超过标准。但实际上，从用户到服务器之间的链路中，任何地方拥堵都会影响体验。这不仅涉及运营商，还包括网络节点布局等问题。
针对用户对网速“缩水”的担忧，运营商应理解并尊重用户的感受，并通过一系列措施来释疑。中国电信上海公司发布公告称，将为用户提供免费、专业的网络检测和维修服务，解决室内不同房间WIFI速率不达标的问题。付亮建议，未来网络速度标准应选择20个主流APP在全国范围内测速，以更真实地反映用户体验。媒体评千兆宽带缩水：“耍流氓” 用户感受需尊重！
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