近日,有网友称花79元买牛仔裤,因质量一般且无运费险仅给中评,却被该网店拉黑禁购。联系商家后,对方表示:“中差评会被关黑屋,永不交易。”
11月19日,涉事店铺客服明确表示会对中差评顾客拉黑处理,还在主页标注:“中差评永不交易”。电商平台回应消费者有权评价,涉事商家后台确有购限功能,但因看不到具体订单无法判定“中差评就拉黑”是否违规,建议消费者通过商家账号主页举报入口提交证据。
律师指出,此举违反《消费者权益保护法》,侵犯自主选择权、公平交易权和监督评价权,商家单方面条款无法律效力。
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