直播间号称“尾货”“仅此一件”的商品,竟可能是别人捐赠的旧衣。四川的黄女士曾捐赠过一件衣服,不久后在某直播间看到同款并以88.89元买回,却发现纽扣和自己缝补的样式一模一样,确认这正是她捐赠的衣服。

近年来,随着直播电商的发展,尾货直播间、孤品直播间逐渐兴起。主播们常以“大牌尾货”“外贸孤品”“撤柜清仓”为卖点,通过精心设计的场景和煽动性的销售话术,营造稀缺感与低价诱惑,吸引大量消费者抢购。然而,看似繁荣的市场背后隐藏着诸多问题,如质量参差不齐、售后维权困难、二手衣物混发等。
一些直播间标榜物美价廉,实际购买体验却相差甚远。例如,6.9元一件的潮牌T恤、9.9元的连衣裙、12.9元的裤子等,每件衣服仅展示几秒就更换下一件,营造出紧迫感。北京的陈佳曾买到起球的毛衣和口袋里有私人物品的裤子,感觉像是二手衣物,但这些信息直播间从不主动说明。考虑到价格不高且标明不退不换,陈佳并未尝试申请售后,渐渐意识到这类直播间购物无异于“白白扔钱”。
广东的宋微也曾通过社交软件完成交易,结果发现到手的衣服质量与直播间展示的品质存在明显差异。联系客服反馈问题时,对方回复称“不退不换”,之后便不再理会。由于交易未在电商平台内完成,平台也无法介入处理。宋微在粉丝群里反馈问题,但很多粉丝维护主播,最终只能放弃维权。
多个尾货直播间均标注“默认微瑕、不退不换”,有些甚至声明“差评拉黑”。大部分直播间不会主动说明瑕疵情况,少数注明“除质量问题不退不换”,但“微瑕”和“质量问题”的界限并不明确。记者观看多场直播发现,主播很少主动说明“微瑕”情况,即便说明也多是轻微问题,而收货后常见的问题往往是穿着痕迹、开线等较为明显的问题。
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