11月10日，刘嘉玲在社交平台晒出两张淘宝界面截图，并对淘宝、天猫提出质疑：“这么严重的侵权，欺骗消费者，是你们的市场营销策略吗？”她晒出的图片显示为一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺，该店铺标识中含“天猫国际”字样。该店铺售卖的一款名为“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”的商品，在首页图上使用了梁朝伟的半身照片。
媒体查询发现，这款保健品售价200多元一瓶，但其详情及介绍页面均未提及梁朝伟是否为该产品代言人。同日，该店铺客服回应称：“我们是赞助了节目的，是有使用权的，这边也在和节目组进行沟通，看看是哪里有误会。”记者查看ENCARE海外旗舰店时发现，涉及梁朝伟、鲁豫的相关商品链接已下架。店铺客服表示，目前针对此次事件已经移交品牌处理，其他细节暂时不清楚。
当天下午，记者就此事询问淘宝方面，但截至发稿，暂未获得回应。
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