9月23日，面馆老板霍某发布视频致歉，表示续面事件给当事人造成了伤害，他将亲自向马女士赔礼道歉并做出补偿。在评论区，网友劝他以后不要太狂，要好好做人。顾客马女士对此回应称，未看到相关视频，不愿再回应此事。
霍某在视频中表示，续面事件不仅给有关部门带来了麻烦，也给当事人造成了伤害，他深表歉意，并愿意为自己的错误买单。他表示会亲自向马女士及其他当事人赔礼道歉，并做出补偿。如果马女士不同意，要走法律途径，他也会真诚勇敢地面对。
霍某还决定永久关闭这家付出了5年心血的饭店，作为对当事人及全国网友的一个交代，同时也是对他个人言行举止犯错的一个交代。除了道歉视频，该账号从9月20日至23日共发布了24个视频，霍某分段讲述了自己的一些经历。
在评论区，有网友劝霍老板以后不要太狂，好好做人。也有网友表示，其实大家要的就是一个态度，早点拿出这个态度，结局会比现在好得多，希望他能吸取教训。
24日下午，马女士称最近没有人跟她联系，她也没看过相关视频。她表示这几天身体不舒服，不想回应此事。此前8月底，马女士曾表示，该事件不会和解，并已经找好律师在走诉讼途径。
据此前报道，今年8月份，霍某因续面问题将马女士及其孩子的视频发布至网络。视频中，他发布的“只点了一碗面”“顾客消费70余元”的言论引起轩然大波，导致马女士及家人被网暴。之后马女士晒出140余元的账单还击，舆论纷纷倒戈，霍老板的店面被迫关停。
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