9月23日上午，上海浦东新区临港新片区管委会商旅处工作人员回应了关于“上海海昌海洋公园入园要翻包、禁止带食品入园以及剧场安全隐患”等问题。工作人员表示，游客进园时采用手工翻包的安检方式和以保护动物为由不让游客携带食物入园的一些规则已超出管委会能够处置的范畴。
工作人员提到，管委会商旅处也注意到了这些问题，并与公园方面交涉过，但没有实际效果。他们认为海昌公园的这些行为是欠妥当的。从管委会层面上来看，不具备管理公园的相应效力。之前迪士尼也发生过类似的问题，建议消费者可以从法律角度来维护自己的权利。因为没有相应的明确规定和要求来规范公园的安检方式，管委会如果要企业改正也没有依据，企业有自主决定权。以上海为例，各家景区的安检方式和是否允许携带食品入园都不一样，没有统一的标准。
针对公园内剧场疏散通道被阻碍的问题，管委会已经与公园沟通，请他们进行改正。管委会还向企业提出了一些措施建议，比如参照上海迪士尼多次出入园，在园外就餐；或者提供免费寄存游客食品等方式。如果游客觉得这些规则不方便，可以考虑去其他景点。
9月22日，有媒体报道称，游客在上海海昌海洋公园游玩时遭遇入园安检人员“手工翻包检查”，并以“保护动物”为由禁止游客携带食品入园。然而，园内食品售价远高于市场价，引发公众对消费者权益受损及园区管理合规性的质疑。此外，记者发现公园工作人员指引游客坐满剧场疏散通道，存在安全隐患。
上海海昌海洋公园位于上海市浦东新区银飞路166号，总占地面积约为29.7公顷，是一座集海洋生物展示、主题游乐、科普教育于一体的海洋主题公园。其所属公司为上海海昌极地海洋世界有限公司，成立于2011年，隶属于海昌海洋公园控股有限公司（香港上市公司），主要负责运营上海海昌海洋公园。该公司由大连海昌旅游集团有限公司全资控股，实缴资本9亿元。
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