9月7日晚，有网友在社交媒体上发文称，他在绿茶餐厅东莞国贸店点的外卖中发现包装袋上贴着一张写有“笑死，装货”字样的骂人纸条。次日早上，该网友在评论区表示，绿茶餐厅已承认是员工误将草稿纸贴在了外卖包装上。记者尝试联系发帖网友了解情况，但未获回复。
针对此事，绿茶集团媒介负责人于9月8日回应称，餐厅已经开除了涉事员工，并进行了内部通报。目前，餐厅已与顾客达成谅解，区域负责人向消费者道歉，并退还了外卖订单费用。未来，餐厅会加强员工管理和服务意识培训。
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