7月16日，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主反映家中自来水出现异味。17日晚，当地多位市民反馈称问题仍未解决。
李女士表示，她家前置过滤器放出的水仍然发黄，含有大量杂质。下班回家后放水大约一个小时，水流越来越小，过滤器被堵塞了。棕榈湾的陈先生也提到，现在水里没有之前的臭味，但有一股消毒水的味道，并且水中仍有很多杂质。
17日下午，水务公司发布通报称已切换水源并完成冲洗。用户在使用前需要排放存水。为弥补用户的损失，公司将给予每户5吨水费的减免。
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