1月6日10时35分，连云港市120调度指挥中心接到一位家长的紧急求救电话，报警人称两岁的孩子在吃东西时不慎被异物呛住，导致孩子“没有呼吸”。面对这一危急情况，调度员彭云飞迅速介入，通过电话全程指导家长实施自救。
电话另一端，家长焦急地说道：“急救，急救，孩子吃东西呛着了，没有呼吸了。”面对家长的紧张和慌乱，彭云飞冷静指导：“不要拍打孩子后背，会海姆立克急救法吗？”家长答道：“不太会。”彭云飞耐心引导：“我现在给你安排救护车，你按照我说的做。”接着，彭云飞详细指导家长操作步骤：“你在宝宝身后，双手环抱住宝宝的腰，一手握拳，另外一只手抓住这只握拳的手放在宝宝肚脐上方的位置，向后上方冲击腹部，直到宝宝出现咳嗽、啼哭为止。”
家长按照指示操作，不久语气松缓道：“现在好了，能呼吸了，脸色也缓过来了。”彭云飞并未放松，继续深入了解情况，得知孩子最近发烧、呕吐，进食中出现眼睛上翻，四肢抽搐。彭云飞综合判断：这并非典型的气管异物窒息，孩子可能只是被流食呛到，更主要的是出现了惊厥抽搐。
为了进一步稳定孩子的状况，彭云飞建议：“孩子如果发烧就不要开暖气，注意开窗通风。不要竖着抱孩子，防止食物掉到更深的位置。让孩子侧着躺，头稍微向后仰，打开气道，如果宝宝嘴里面有呕吐物，用手指把口腔清理干净。注意观察孩子的呼吸和脸色，有变化立即联系我。救护车也会联系您，方便的话，找人下楼接车。”