近日，有网友发布视频称，300多位老人报名参加1580元的重庆双飞三亚游，但到达机场后被旅行社告知机票未购买，此事引发广泛关注。
12月21日，重庆两江新区社会发展局和市场监督管理局联合发布通报。通报指出，已安排290余名游客安全返家，并妥善处理了其他滞留人员的问题。同时，对涉事公司奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司涉嫌违法违规行为进行立案调查，并要求该公司尽快完成所有游客的退费工作。
据初步调查，奇妙时光公司通过举办旅游项目现场发布会招徕游客，并交由合作方重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团。此次事件涉及318名游客参加“三亚五天四晚”旅游项目，计划于12月18日出发，费用为1380-1580元/人。由于两家公司在出发前未能达成一致，导致未按计划购买机票，游客未能如期出发。
目前，旅游监管执法部门已启动执法程序，一旦查实将依法依规严肃处理。同时，相关部门已陆续安排游客安全返家，并责成奇妙时光公司抓紧完成所有游客的退费工作，确保消费者权益得到保障。